骚扰电话几时休

作者:淮安市医学会 发布时间:2018/6/14 1:07:42 来源:淮安市医学会

       120电话又被称为“生命热线”,随着卫生文明城市的创建,广大市民避让急救车辆的意识得到了进一步的提升,然而这条“生命热线”却还没引起大家足够的重视。作为一种公共服务的社会资源, 120电话是否畅通,关系到市民的生命安全。如此关键的“生命热线”,却常有人来“添堵”。
      根据淮安市120急救指挥中心的统计,骚扰电话约占呼入电话总数的1/4以上,120电话另一头连接的是生命,市民非病勿扰。
      为了保障120热线电话的通畅,四名调度人员24小时轮流值班,每个人都不敢放松警惕。但是,这样要紧的工作,却时常有人来“捣乱”,为关键的“生命热线”“添堵”。这种电话并没有急救需求,接通后不说话、态度恶劣接通就骂人、聊天、孩子玩耍拨号的等各种情况。特别是每年寒、暑假期间,以及周末会有很多儿童拨打120跟大人们“闹着玩”。“一听就是孩子的声音,接通就咯咯地笑。”淮安市急救中心希望家长加强对孩子的教育,不要让淘气的孩子们干扰急救工作。除此之外,不少市民还会把120急救电话当成医疗咨询热线电话、聊天电话。他们并不寻求医疗救助,只是为了找调度人员聊天,尤其女调度人员经常会遭到电话恶意骚扰,一些污言秽语不堪入耳。
      为了防止此类电话长时间占用急救热线,调度员会暂时启用屏蔽功能,“屏蔽功能一般都是暂时的,因为担心电话号码的所有者会有急救的需要,也避免骚扰电话非本人所打。”即便有拦截功能,依然无法阻挡部分人拨打120进行骚扰。120接线记录显示,5月1日至今共拦截近千条骚扰电话。被拦截的只是一部分,更多的骚扰电话是接入的,抢占着真正需要帮助的急救电话。
      勿以恶小而为之,勿以善小而不为。每一个电话的背后,可能就是一个等待救援的患者。时间就是生命,希望广大市民与急救人员一起努力,守护属于我们淮安人民的“生命通道”。
       丁盛



    责任编辑:中国急救网
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