惠州120医疗优先分级调度系统启用

作者:梁开红 发布时间:2013/8/26 17:51:29 来源:中国急救网

    【惠州日报记者周 觅 通讯员梁开红 讯】

        电话一接通,急救便开始。昨日上午,市120急救指挥中心正式启用医疗优先分级调度系统。市人大常委会副主任华红出席相关活动。华红提出,市120急救指挥中心要以系统的正式启用为契机,进一步强化院前急救管理,不断推进120品牌建设,全面提高急救能力和服务水平,确保急救工作更快捷、更安全,更好地保障人民群众的生命安全。各级政府要进一步加大投入,各有关部门要密切配合、协同作战,努力建设一支素质高、业务精、装备全的急救队伍。

        据了解,医疗优先分级调度系统是目前国际主流的调度系统。120调度员在接到报警后,一方面迅速派遣救护车出发,另一方面不挂断电话,指导现场人员进行救护,最大限度地抢救病人的生命。在调度员的指导下,呼救者将成为给患者提供救治的第一人。与此同时,调度员还会把呼救者提供的信息及时发送给救护车上的医护人员,以便救护人员在车上提前做好急救准备,为挽救生命赢得时间。据悉,我市是全国第9个、全省第1个使用该系统的城市。

     

    急救,从电话接通那刻开始

                           惠州120启用急救优先分级调度系统,为省内首创

    摘要:拨打120急救电话,市民已经习惯了这样的模式:“有人病倒,拨打120急救电话求救,然后等待救护车前来救护患者”。但是从现在开始,在惠州拨打120急救电话,从电话接通那一刻开始,急救也将随之展开。

        南都讯 记者李鹏 拨打120急救电话,市民已经习惯了这样的模式:“有人病倒,拨打120急救电话求救,然后等待救护车前来救护患者”。但是从现在开始,在惠州拨打120急救电话,从电话接通那一刻开始,急救也将随之展开。拨打电话的市民除了向调度员提供患者地点、病情等信息外,调度员还会根据你的现场描述教你如何展开急救,从而提高患者的生存几率。这就是惠州市120急救中心刚投入使用的国际最先进的急救优先分级调度系统(MPDS),目前国内只有无锡、苏州、杭州投入使用,惠州在广东省内还是首例。

        提醒

        MPDS需要您理解与配合

        MPDS是一个需要调度员和报警人双方互相配合才能完成的过程。发达国家约有超过人口总数25%-30%的群众接受过急救培训,而我国则不到1%。其实M PD S提供的医学指导是非常浅显易懂的,即使没有接受过任何急救培训的人也可以按步实施。市民今后拨打120电话时,请配合急救中心调度员的提问,尽可能多地交代清楚事发地点、患者年龄、性别、意识、呼吸等信息,这样可以让调度员最快地了解到急救现场,在派出急救车同时,给予及时、有效的自救。

        对求救者状况作出最精确判断

        前日上午,惠州市120医疗优先调度系统启用信息发布会举行。发布会上,来自美国国际医疗调度研究院的专家现场介绍了M PD S系统在医疗急救方面可以发挥的作用。所谓M PD S系统,是在急救指挥调度中进行现场评估和电话指导,以及分级医疗处治的知识体系。与现在的120指挥系统完美结合,显著地降低院前死亡率。

        “MPDS可以在电话受理中,通过精心设计的询问流程以及呼救人对应的回答,M PD S知识体系能够准确地产生出对病人情况的评估;可以在救护车到达之前,提供清晰的、易于遵从的指令指导现场人员力所能及地采取措施自救和互救,以稳定病人的情况;可以在派车时,给予被救助的病人区分轻重、急缓的响应做出不同的调派决定(从救护车种类和相应时间分级等方面),完全匹配现时的120指挥系统。”

        急救从电话接通就开始

        在惠州市120急救指挥中心,调度员现场演示了这一系统在实际急救中的应用。当一个求救电话打进来之后,调度员迅速地核实清楚求救者的位置、联系方式以及具体发生了什么事,之后调度员迅速向网络医院的120急救车发出出车指令。

        在没有使用M PD S系统之前,到这个阶段求救者就只能挂断电话等待救护车的到来,但是从现在开始,在等待救护车到来之前,调度员将通过电话对求救者继续沟通。“患者具体有什么症状?是否出现昏迷?你可以……来帮他。” 随着调度员一步步的询问,根据求救者对患者症状描述,M PDS系统中相应对症状该怎么急救做出指导。调度员立即将症状描述发送到已经出车的救护车上,救护车上的医生就可以在出车的途中针对病症做好准备。

         在调度员与求救者沟通的同时,调度员可以通过电话指导求救者对患者施行一些简单的急救和必要的体征检查。虽然救护车尚未赶到,但是在求救电话拨出之后的这段时间,对于患者的急救已经开始了。

        绿问

        电话指导求救者是否耽误救援?

        按照《惠州市院前急救救护车调度和出车制度》120指挥中心接到报警后应迅速发出派车指令。各网络医院在接到出车指令后应在5分钟内出车。从接到呼救到抵达现场总是要花时间的,而这段时间往往是抢救的“黄金时间”。MPDS则能很好地利用这段时间发挥作用。

        惠州市120急救指挥中心主任张富强介绍,急救中心调度员与求救者保持通话时,急救车辆和医护人员已经出发。电话中,调度员还会把求救者提供的信息及时发送给救护车上的医护人员,以便救护人员在车上提前做好急救准备。在救护车到达之前给患者及时、恰当的自救指导,将抢救提前到接通电话那刻。“通过调度员使得病人获得有效的急救指导,从而实现院前急救从接通电话开始,可以为急救医生抢救生命争取宝贵时间。”

        病情轻重缓急如何判断

        MPDS将病情分级对待,调度员根据急救代码对于急需派车抢救的病人,优先尽快派车,最大限度地保证出现重症患者时有车可派。系统将病人急救情况按照“轻重缓急”分为六个等级,调度合理的急救资源,包括急救车种类、响应时间等。如气管异物、心跳呼吸停止、食管异物等为最高危险级别,一旦患者属于这些类别,立即发布指令派车前往。

        调度员是否有医疗资格认证 MPDS系统的投入使用,对于接听电话的120急救系统调度员也提出了更高的要求。调度员需要根据系统对求救者做出指导,按照M PD S的国际标准,调度员还需要考取紧急医疗调度员(EM D )资格证书。据惠州市120急救中心网站介绍,目前惠州120急救指挥中心已经有11人获得由国际紧急调派研究院资格认证的资格证书,其中张富强还是国内第一位获得EM D资格证书的中心主任。

        张富强介绍,随着120救护系统的不断升级,对于市民的生命安全的救护力度肯定也在不断加大,但是目前还需要在广大市民中普及一些基本的急救知识。“调度员在做出指导的时候,也需要市民的配合,这时候一些基本的急救常识就显得很有必要。”

    请保持通话 这或许能救回一条命

                      我市在全省率先采用120急救新系统 调度员帮您消除“急救空窗期”

        2013年8月21日东江时报惠州新闻 惠州120医疗优先分级调度系统启用。 《东江时报》记者杨建业 摄 东江时报讯 记者周智聪 首席记者王开尧 通讯员王丽 香港电影《保持通话》中,危急之时,男女主角一直保持通话,最终男主角将女主角救下的场景,如今在惠州医疗界真实上演。不同的是,男主角换成了120调度员,女主角则可能是呼救的一位位普通市民。

        120调度员经培训考试获得认证资格

        “您好,这里有人突然昏过去了,快快派医生来救吧!”昨日上午10时10分,市120急救指挥中心,一阵急促的电话铃声响起。120调度员简要问清了呼救人所在位置和联系方式后,马上把信息转给同事调度救护车,自己则继续与呼救人对话。

        “急救车已派出,到达前我先给您一些指导,请别挂电话……”详细询问了病人的病情后,调度员告诉呼救人,先让病人躺在地上,检查嘴里有无呕吐物。然后让病人头稍微后仰,探口鼻检查有无呼吸。最后,又详细教了胸外按压的办法。过了一会儿,电话那头传来好消息:病人缓过气来了。

        突发疾病拨打120,不用再干等着医生到现场了。电话一接通,呼救人就能获得专业的急救技能指导,以争取宝贵时间挽救病人生命。昨日,随着120医疗优先分级调度系统 (MPDS)在我市正式启用,这种理想的情景已经在我市变成现实。

        据介绍,该系统是目前国际主流的调度系统。它把临床救治的一些内容融入到接线环节,相比过去的系统流程,一方面显著加快了派车效率,另一方面能大大提高抢救成功率。当然这样一来,对调度员的素质要求也更高了。为此,市120急救指挥中心的调度员都经过了专门的培训和考试,获得了认证资格。

        试用一个多月成功自救互救532例

        在昨日上午举行的新闻发布会上,市120急救指挥中心主任张富强介绍说,以往模式下,急救车到达现场前有一段“急救空窗期”,为弥补这一不足,更高效地抢救生命,我市决定对120急救调度系统进行升级换代。该新系统此前已试用一个多月,成功指导了紧急病人自救互救532例。

        “打120一般都是很急的情况,以前打完电话只能被动地等着。有时因堵车等原因救护车还晚点,更是干着急。而现在有人指导,马上就能急救,确实好很多。”市民钟华鑫说,不久前他也求助过,当时太紧张,过去又没受过急救训练,开始有点慌乱,但经调度员耐心解释,还是成功地完成了急救。

        温馨提示

        遇急救呼救者应该怎么做?今后拨打120电话时,市民应配合120调度员的提问。调度员是一批富有爱心、同情心,经过严格专业训练且能够给呼救者提供帮助的专业人员;他们提供的指导是标准的,是医学上得到认可的,且已被证明是安全的。

        呼救者应让调度员最快地了解到急救现场的情况,在派出急救车的同时,给予市民及时、有效、可行的自救和互救指导。为此,呼救者应做到以下4点:

        1 迅速:当您看到有紧急事件发生或自身遭遇紧急事件时,迅速拨打120,在危急关头,患者得到的救治越早,他们存活的几率就越大;

        2 信任:要充分信任120调度员,她是能够给您、给患者提供帮助,且关心患者安危的专业人士;

        3 冷静:保持冷静,尽可能准确地回答调度员的问题,交代清楚事发地点、联系电话、患者年龄、性别、意识、呼吸等信息,且不要离开患者身边。

        4 准确:按照调度员的指导准确去做,最大限度地给自己或患者提供帮助。 周智聪 王开尧




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